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关于印发《全省城镇企业职工养老保险经办窗口单位业务技能?#32321;?#27604;武试点工作实施方案?#36820;?#36890;知
来源: 局综合处 日期: 2019-3-4 作者: 谭相川

 

各市(区)养老保险经办处,机关各处(室):

  根据陕西省人力资?#26149;?#31038;会保障厅《关于开?#35895;?#21147;资源社会保障窗口单位业务技能?#32321;?#27604;武试点工作的通知》(陕人社函〔2018〕916?#29275;?#35201;求,我们制定了《全省城镇企业职工养老保险经办窗口单位业务技能?#32321;?#27604;武试点工作实施方案》并已经局办公会议研究通过,现印发你们,请?#38505;?#25235;好组织实施。

 

  附件:《全省城镇企业职工养老保险经办窗口单位业务技能?#32321;?#27604;武试点工作实施方案》

 

 

陕西省社会保障局

2019年2月18日

 

全省城镇企业职工养老保险经办窗口单位业务技能?#32321;?#27604;武试点工作实施方案

 

  按照陕西省人力资?#26149;?#31038;会保障厅《关于开?#35895;?#21147;资源社会保障窗口单位业务技能?#32321;?#27604;武试点工作的通知》(陕人社函〔2018〕916?#29275;?#35201;求,结合工作?#23548;剩?#21046;定本方案。

  一、 指导思想

  坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,深入贯彻落实党的十九大和省十三次党代会精神,深化“放管服”改革,加快推进“互联网+政务服务”,以开展窗口单位业务技能?#32321;?#27604;武为重要抓手,坚持常态化?#20013;?#25512;进,不?#21688;?#21319;全省养老保险经办队伍业务能力和整体素质,提高服务质量和服务效能,加强全省养老保险经办系统行风建设,提升群众满意度,树立经办系统?#24049;?#24418;象。

  二、 目标任务

  结合我省养老保险经办工作?#23548;剩?#31215;极探索符合窗口单位特点的业务技能?#32321;?#27604;武方式方法,制订统一规?#19969;?#31185;学专业的业务技能?#32321;?#27604;武训练大纲(以下简称训练大纲)和建立业务技能?#32321;?#27604;武试题库,培养选拔一批政治过硬、业务精通、作风优良的全能选手和单项选手,进一步转变工作作风,凝聚共识,充分发挥“省级统筹、垂直管理”优势,全面提升经办系统服务水平,打造陕西养老保险服务?#25918;啤?/p>

  三、 组织领导

  省局成立全省城镇企业职工养老保险经办窗口单位业务技能?#32321;?#27604;武试点工作领导小组。

  组  长:省社会保障局局长    徐 立

  副组长:省社会保障局副局长郭林龙、冯兴利、李光明

  成  ?#20445;?#21508;市(区)养老保险经办处处长,局机关各处室处长(主任)。

  领导小组办公室设在省局综合处,负责抓好各项工作的协调落实。

  四、 工作安排

  (一) 安排部署阶段:2019年1月1日-3月15日。

  省局制订《业务技能?#32321;?#27604;武实施方案》及《业务技能?#32321;?#27604;武训练大纲》,各市(区)养老保险经办处要按照省局统一部署,结合?#23548;剩?#21152;强对业务技能?#32321;?#27604;武的组织领导,夯实工作责任,制订好本单位业务技能?#32321;?#27604;武具体实施方案,做到有组织、?#36763;?#23548;、有计划、有举措。各单位?#32321;?#27604;武实施方案要2019年3月15日前报省局备案。

  (二)试点实施阶段:2019年3月16日-9月30日。

  1、广泛开展岗位?#32321;?/strong>全省各级经办机构主动适应“一网一门一次”改革需要,以训练大纲为主要依据,全员参与,广泛开展岗位?#32321;?#27963;动,实现经办机构全覆盖。各市(区)养老保险经办处要统筹安?#29275;?#27880;重创新方式方法,在?#23567;?#21439;两级开展?#38382;?#22810;样,各具特色的?#32321;?#27963;动。通过个人自学、集?#20449;?#35757;、?#25351;謔导?#29616;场观摩等方式,把?#32321;?#27963;动与日常工作紧密结合起来,全面增强经办人员服务能力,提高信息系统操作使用水平,提升经办机构服务效能。

  2、?#38505;?#32452;织技能比武。在广泛开展岗位?#32321;?#30340;基础上,自?#38706;?#19978;开展技能比武,以比促练、以练促用。综合采用笔试、上机操作、场景模拟、现场展示等方式,多维度比试选手掌握政策法规、运用信息平台、处置突发事件及协调沟通等多方面能力。组队比武?#20445;?#35201;统筹考虑编制内外、前后台选手的比例,提高选手的代表性。

  2019年9月30日前,各市(区)养老保险经办处组织完成本单位技能比武,技能比武活动要提前一周向省局书面报告,比武活动结束后一周内,将活动开展情况以书面?#38382;?#19978;报省局。

  3、加强题库平台建设。做好技能比武题库平台建设,突出贴近实战原则,确保技能比武与业务工作紧密结合。各单位充分利用现有人力资源社会保障法治知识竞赛、12333咨询问答等题库的基础上,集中整合资源,统筹各方力量,结合新版核心系统软件操作使用和全省城镇企业职工养老保险业务“三级四同”梳理,以训练大纲为主要内容,组织编制符合自身?#23548;?#30340;试题库。

  各市(区)养老经办处题库建设要在2019年3月20日前完成,省局在对各市题库汇总梳理基础上,搭建省级题库建设平台和操作信息平台,建立全省统一试题库。

  4、助力标准化信息化。以技能?#32321;?#27604;武为契机,加大标准化建设力度,大力推进全省城镇企业职工养老保险业务“三级四同”,实现全省范围内对外办理事项“同一事项、同一名称、同一标准、同一流程”。加强信息化建设,不?#21688;?#21319;网上和掌上经办服务水平,实现让数据多跑路、让群众少跑腿。着力提升经办窗口便民化服务水平,努力实现“一站式”办理、“一网办理”和“一窗通办”。

  (三)总结评估阶段:2019年10月1日-11月30日。

  各市(区)养老保险经办处对本市窗口单位业务技能?#32321;?#27604;武试点工作进行总结评估,于2019年9月30日前形成书面材料上报省局,并组队?#28205;?#20840;省养老保?#38556;?#32479;技能比武。在此基础上,省局将组建参赛队,备战部省组织的比武活动,对全省试点工作进行总结评估。

  五、 工作要求

  (一)提高思想认?#19969;?/strong>开展业务技能?#32321;?#27604;武,是全国人社系统2019年的一项重要工作安?#29275;?#26159;提升人社队伍能力素?#30465;?#22831;实人社系统行风建设的一项重要举措,对深化“放管服”改革、推进“互联网+政务服务”优化营商环境具有重要意义。各级经办机构要提高站位,高度重视,精心组织,抓好落实,确保业务技能?#32321;?#27604;武活动真正取得实效。

  (二)加强组织保障。全系统业务技能?#32321;?#27604;武活动由省局统一组织领导,各市(区)养老保险经办处负责本地区内窗口单位业务技能?#32321;?#27604;武工作。要把业务技能?#32321;?#27604;武活动作为“一把手”工程,加强组织领导,完善工作机制,高标准、严要求按照时间节点抓好落实,并加强报告。各单位要保障好?#32321;?#27604;武活动经费,严明工作纪律,坚持“公平、公正、公开”,确保?#32321;?#27604;武活动各项工作顺利开展。

  (三)强化宣传引导。各级经办机构要积极开展宣传动?#20445;?#23558;?#32321;?#27604;武活动宣传到每一个经办窗口、每一名工作人?#20445;?#35843;动参与的积极性、主动性。对?#32321;?#27604;武活动中涌现出来的各类先进典型与优秀选手,要及时弘扬表彰、激励,对形成的好经验、好做法,要及时上报省局。要充分运用网站、政务微博、微信、报刊杂志,对先进典型进行宣传报道。在?#32321;?#27604;武活动中,要主动邀请社会公众、“两代表一委员”、新闻媒体进行现场观摩,多方位展示窗口单位服务内容和?#24049;?#24418;象。

  (四)开展?#38477;技?#26597;。省局将适时对各市?#32321;?#27604;武活动情况进行?#38477;技?#26597;,厅里?#27493;?#32452;成?#38477;甲槎源?#39033;工作进行跟踪?#38477;肌?/p>

 

 

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