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像亲人一样接待群众
来源: 铜川市养老保险经办处 日期: 2019-3-25 作者: 赵乐

       年末的一天,在熙熙攘攘的铜川市便民服务管理中心,一位满头白发的老人不住用手背擦拭眼泪,嘴里不停嗫嚅着“小伙子比亲人还亲”。这是发生在铜川市养老保险经办处经办大厅一幕。

       这位老人是铜川?#34892;?#21306;坡头镇白草坡人,78岁,家里有老两口,还有一个未成?#19994;?#20799;子,因生活困难,前来便民中心咨询政策,寻求帮助。老人口中的小伙子叫张克昌,是铜川市养老经办处业务大厅的一名窗口工作人员。

        据了解,老人在60年代当过8年兵,后分配到铜川市焦坪矿上班,因三年自然灾害支援农村建设回家种地,恢复生产后没收?#38477;?#20301;通知,没有工作,现在生活非常困难。张克昌热情地接待了他,并耐心为老人解释城镇企业职工养老保?#38556;?#20851;政策,在了解?#23548;是?#20917;后建议老?#24051;?#27665;政部门或农村养老保险经办机构了解符?#21688;?#20214;的补贴政策。临近下班?#20445;?#32454;心的张克昌发现老人神情忧虑且焦急地坐在大厅一直未走,便主动上前询问,老人说:“出门?#20445;?#32769;伴给的8元钱车费弄丢了,从早上到现在没吃过饭,也不知道咋回去。”

       听到这一情况,看?#25509;?#32047;又饿的老人,张克昌心疼不已,他立刻带老?#24051;?#20102;长丰?#19979;?#19968;家?#26500;藎?#20080;了一大碗牛肉面,并叮咛?#26500;?#25226;面拉细点儿,多煮会儿。看着老人狼吞虎咽地吃完后,?#26159;?#26970;住址,?#25830;?#20986;租车,提前支付了20元钱车费,安排出租车司机把老人安全送到家。

       “一碗面,温饱了耋耄老人的肚子,温暖了办事群众的心”。张克昌像亲人般接待群众,让办事群众“?#36763;?#20146;人般的依靠”。他为窗口工作人员树立了榜样,让大家感受到群众的认可、增添了工作动力。

       像亲人一样接待群众,全心全意为群众服务,铜川市养老保险经办系统正在?#38505;?#36341;行着自己的初心使命。

 

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